身边“老班长”，心系群众办实事。在我区，各地的“老班长”调解室已逐渐成为基层社会治理和民生服务的重要力量。

8月29日下午，在位于宝瓶湖街道的“商汉中老班长调解室”内，“老班长”商汉中一边认真倾听来访者讲述事件细节，一边执笔快速记录，不时与他们进行交流，耐心安抚情绪，悉心开导他们换位思考，冷静平和处理问题，将矛盾化解于萌芽阶段。

“每次遇到需要调解的事件，我们会以‘老班长’身份的公信力和沟通能力，获得来访者的信任，为当事人穿针引线、弥补裂痕，全力推进各类问题更好地得到化解。”商汉中表示。

近年来，我区认真贯彻落实中央和省、市委关于退役军人工作的部署要求，积极探索调解工作新路，选拔退役军人中的佼佼者，创新成立“老班长”调解室，助力化解矛盾纠纷、维护社会稳定。

“我们还从全区各级人民调解组织中选拔出素质高、能力强、作风正的退役军人专兼职调解员100多名，纳入‘老班长’名册，进一步建强我区‘老班长’调解员队伍。”区司法局人民参与和促进法治科科长王飞介绍。

据了解，截至目前，我区先后高标准建立“商汉中老班长调解室”“潘月华老班长调解室”等“老班长”调解室14个，覆盖全区各镇（街道、经济区）。

8月30日下午，在区矛盾联调指挥中心，“老班长”们整理矛盾调处资料，交流进一步做好工作的方式方法。

近年来，我区通过举办“老班长”调解员业务讲坛等培训活动，进一步推进“老班长”队伍建设，有力有效地提升了“老班长”调解员业务能力。同时，成立人民调解员协会支部，通过党员“八一”双拥慰问、专兼职调解员“带头学、带头讲、带头做”等特色党建活动，增强“老班长”的荣誉感和责任感，不断强化“老班长”队伍的凝聚力、执行力和战斗力。

我区还积极探索“老班长”与党员律师结对共建机制，运用“老班长”聚“和”、善“谋”、会“盘”、敢“断”的强项，持续固化“一对一调查了解、面对面核实调和、实打实谋划方案、背靠背交底议和、硬碰硬释法明理、心贴心体恤沟通、手拉手加深团结”的工作模式，推动各类矛盾纠纷化解依法有据、寓情于理，共同推动依法调解、以德协商深入百姓生活。

区司法局大洋司法所工作人员认为，该所的“老班长”调解室在社区治理中发挥了积极作用。“王少卿‘老班长’坚守本职、一心为群众做好事、办实事。不少群众说，‘老班长’调解有办法、言行有温度，让人很舒心。”

“租房子的事情就交给我吧，我帮你找住处。”“你才20多岁，要走好人生路。”……此前，王少卿与一名社区矫正青年深入交流，晓之以情、动之以理，为他建立起矫正信心。一句句暖心的话语，在矫正对象心里激起片片“涟漪”。令人欣慰的是，在矫正期满后，这位青年踏上前往外地打工的旅程，开启了全新的人生。

近年来，我区围绕共议、共治、共创等主题，创新方式、精准推进，开展邻里议事、走访慰问、矛盾化解等活动，及时掌握社情民意，解决群众“急难愁盼”，持续增进民生福祉。一个个暖心的举措，让“老班长”调解室品牌越擦越亮，在群众心中的分量也越来越重。（卢凯）