【主持人】各位网友，大家好!欢迎您收看中国亭湖网《在线访谈》栏目，今天我们访谈的主题是“坚持数智引领，全力建设城管信息化平台”。我们为大家邀请到的嘉宾是亭湖区城市管理局局长韦洪春。韦局长，您好！

【韦洪春】主持人好，各位网友好！很高兴通过《在线访谈》栏目和大家交流我区城管信息化工作。

【主持人】韦局长,请您谈谈我区推进城市管理信息化发展的重要意义？

【韦洪春】亭湖区是盐城市的中心城区，随着亭湖经济的发展和城镇化建设的推进，城市面貌日新月异，城市管理规模和管理范围越来越大，城管部门面临的挑战也越来越多。同时，互联网特别是移动互联网的快速发展，促使社会形态愈发活跃，群众的诉求不断提升，维权意识逐步增强，这也对城市管理提出了更高要求。因此，推进城市管理信息化已成为提升城市治理体系和治理能力现代化的重要内容。
近年来，我局积极运用大数据、物联网、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，通过更透彻的感知、更广泛的互联、更深入的智能化，及时应对城市管理中的重点和难点，切实解决各类城市问题和疑难杂症。

【主持人】目前，区城管局对城管信息化建设方面有哪些举措，能请您给我们简单做一下介绍吗？

【韦洪春】近年来，区城管局坚持锚定城市管理数字化、智慧化的目标定位，持续推进城管信息化建设。在早期“数字城管”平台基础上分别于2016年和2017年建成并投入使用一、二期系统平台，主要服务于环卫管理、数字城管、城管执法三大业务。2021至2022年，区城管局又全力打造应用于城市部件、事件管理的智慧城管三期平台，加强人工智能在城市管理方面的深度应用，助力全区城市管理数字化、精细化、可视化管控，为我区城市治理数字化转型作出有效探索，进一步提升城市治理水平，打造让市民更加满意的城市环境。

【主持人】今年，亭湖区委九届七次全会报告中提到“要优化升级智慧城市管理平台。”下一步，区城管局在城管信息化平台建设方面有哪些计划？能否给我们谈谈？

【韦洪春】下一步，区城管局将在区委、区政府统一领导下，积极围绕城市管理数字化、智慧化总体要求，扎实谋划和推进我区智慧城管平台建设工作，拓展AI智能分析、户外设施安全监测、网络安全升级等业务子系统建设，全力打造亭湖城市管理智慧平台。

一是持续增强平台数据分析应用。智慧城管建设一如既往地紧抓数据应用，发挥数据赋能、信息赋能重要作用。针对城市管理难点顽症问题，以AI、5G等新一代信息技术持续夯实数据分析基础，建立并完善信息管理机制，不断增强大数据应用水平和信息化建设实效。

二是推进城市管理信息化全覆盖。着力应用信息化技术促进城市管理智能化、精细化提升，强化主城区重点路段智能监管点位增设工作，对未覆盖的街道配备智能设备,尽早融入智慧城管平台，持续拓展智能监管示范街打造，逐步建立长效运行机制。

三是推进城市疑难问题高效处置。加强与相关部门以及辖区之间的信息交流，确保信息反馈及时高效，有效解决案件处置不及时的问题。疑难顽症问题通过强化协同联动治理模式，发挥管理力量、执法力量、自治力量的作用，打造大城管模式，使协同联动贯穿于顽症治理的全过程，全面推进问题高效处置。

四是用好信息服务解决群众的诉求。进一步整合12345、数字城管等系统信息渠道，利用人工智能、大数据等技术实现主动治理，做好投诉热线受理、信息咨询、诉求解答工作，围绕案件一件一件督查促落实，不断提升群众满意度和获得感，努力做到让城市更美丽，让市民更满意。

【主持人】韦局长，这里我们选取了两条市民朋友关心的问题留言，请您解答一下。一是分享一下信息化在我区城市管理工作中的实际应用。二是目前我区城市管理信息化发展过程中，遇到了哪些主要挑战？

【韦洪春】好的。关于第一个留言：这边我分享两个案例。

一是用好AI新平台创新监管模式。过去,我区数字城管平台案件主要依靠人工采集，案件在发现、采集和处理效率上无法适应当前复杂的城市管理形势。对此,区城管局立足实际，深入探索应用AI人工智能技术，打造长亭路城市管理示范街，针对城市管理中常见的4大类16小类案件类型，通过分析算法赋能感知设备，改变了传统视频监控和人工监督巡查模式，形成以智能化采集、高效化处置、全过程监管为特色的城市管理服务体系。

二是初步建立垃圾分类智慧感知体系。垃圾分类工作是一个涉及千家万户的系统工作，是一场深刻的文明层次上的社会变革。近年来，我区垃圾分类工作越来越智能化和精细化，以亭湖区城市生活垃圾分类监管服务平台为基础，通过在垃圾分类投放点设置智能称重器、电子监管设备等一系列的智能设备，强化科技赋能垃圾分类精细化管理，已经初步建成生活垃圾智慧管理感知体系，对各运行设备进行监控，以按户、按次对垃圾进行计量为数据源头，并将数据实时上传至亭湖区垃圾分类平台，通过区平台的数据分析和预测，监督和指导各地垃圾分类工作有效开展。

关于第二个留言：我区城市管理信息化面临的挑战主要有以下几方面：

一是城市管理信息化覆盖面需进一步加强。目前我区城市管理信息化前端智能感知设备仅在东亭湖街道建设，选取长亭路成功打造城市管理领域的AI智能示范街，主城区其他街道还未覆盖。城管领域AI智能分析平台实施的路径单一，未能联网成片的覆盖实施，影响城市管理效能的提升。

二是基层信息化应用体系需进一步提升。信息化应用是新趋势，基层对网络信息化的便捷性、重要性认识不足。部门间对信息化非涉密数据共享力度不大，在数据共享上存在壁垒。

三是信息化安全防护等级需进一步提高。早期信息化平台建设主要围绕系统功能进行，平台数据的传输基本在外网运行，平台网络防护措施不够牢固，存在数据泄密等风险漏洞隐患，就现行网络安全标准而言，安全防护能力无法匹配。

【主持人】感谢韦局长接受我们的采访，使我们对城市管理信息化工作有了深入了解。再次感谢韦局长，感谢各位网友的关注。

【韦洪春】谢谢主持人，谢谢各位网友。

【主持人】本次访谈到此结束，谢谢大家。我们下期节目再会！