民生无小事，枝叶总关情。近年来，我区聚焦“全龄友好”社区建设，从“一老一小”到青年群体，从基本生活到发展需求，在精细化管理、温馨化服务、普惠化机制等维度持续发力，将一件件民生“关键小事”办成温暖人心、惠及万家的“幸福大事”。

精细化管理：从“一键叫车”到“健康雷达站”

在五星街道万户新村社区，醒目的滴滴打车站台，已成为居民出行路上的温暖风景。今年65岁的沈大爷正在站牌前，等待网约车的到来。

“以前出门，要么等公交，要么得麻烦孩子接送，如今只需扫一扫，车就来了。”沈大爷兴致勃勃地展示他的“新技能”：打开微信，扫描站牌上的小程序码，输入目的地，不一会儿，系统便显示司机已接单。“平台还贴心地赠送了出行优惠券，真的很划算。”沈大爷笑着说。

万户新村是市区开发最早、规模最大的开放式老旧小区，老龄居民占比超50％。社区直面老年人出行痛点，与滴滴出行平台合作，建成全市首个“滴滴助老暖心车站”。站牌设计极具人文关怀，界面字体大、操作简单，支持一键扫码叫车。更针对不使用智能手机的老人，开通24小时人工叫车热线，以“硬核科技+柔性服务”的双重保障，稳稳托起他们“出门不愁”的幸福生活。

同样的精细化管理理念，也深深根植于健康服务的每一个环节。走进南洋镇青墩卫生院基层慢病筛防中心，整洁明亮的诊疗空间、科学合理的功能布局让人耳目一新。这里集慢病门诊、家庭医生签约、并发症筛查及公共卫生随访于一体，配备省级标准的专业诊疗设备，推行“筛查—签约—评估—治疗—康复—管理”全链条一站式服务，让慢病管理更规范、更高效、更有温度。

75岁的张奶奶因“三高”前来复查，她感慨道：“这里环境好、设备好、态度更好，我们来查身体，心里既放心又踏实。”

我区始终坚持以人民健康为中心，以基层医疗卫生机构为阵地，不断优化服务供给、完善服务体系，织密“家门口”的健康服务网，让群众就近享有公平可及、系统连续的健康服务，不断提升居民的获得感与幸福感。

温馨化服务：从“一餐热饭”到“夜间充电”

在我区，长者幸福食堂不仅是老人的“心头好”，更化身为青年人和孩子们的“暖心港”。新洋经济区盐电社区长者幸福食堂依托周边写字楼密集的区位优势，在优先保障老年人用餐需求的同时，精心优化年轻人的就餐体验。

“偶然发现小区附近有这个食堂，原以为只服务老年人，没想到是全民共享。”家住附近的居民王先生经常带着孩子来这里就餐，“我们夫妻平时工作繁忙，中午时间比较紧，现在孩子放学直接就能吃上热乎午饭，解决了我们的大难题。”

截至目前，全区已建成并运营老年助餐中心厨房2家、长者幸福食堂34家，助餐点和助餐小院17家。

如果说长者食堂温暖了居民的“胃”，“亭·精彩”市民夜校则点亮了居民的“心”。依托“15分钟学习圈”，市民夜校秉承“全龄友好、技艺并重”理念，课程设置从最初的插花、绘画等艺术类，拓展至短视频制作、AI智能运用、电工实操、形体管理等热门实用技能，技能课程占比已超40%。

市民夜校不仅成为青年人“充电”的加油站，更成为他们融入社区、结交同好的社交新场景。“90后”白领丁女士坦言：“白天坐办公室，晚上练形体，既放松身心又提升气质，还能结识不同行业的朋友，感觉生活充实了很多。”

课程的吸引力，直接体现在参与度的持续攀升。据统计，今年夜校春季班共开设40门课程，服务超2400人次，其中青年学员占八成以上。

普惠化机制：从“安心托育”到“暖心托管”

全龄友好的底色在于普惠。我区通过构建覆盖全生命周期的普惠化机制，让优质服务成为全民共享的“必需品”。

在黄山路托育园附近的户外草坪上，近二十组家庭围坐嬉戏，做游戏、放风筝，这是专为0—3岁婴幼儿设计的体验课程。家长杨女士欣慰地说：“孩子刚来时还有些怯场，现在能主动融入游戏，变化很大。”

我区坚持“就近便利、合理布局”，精心构建“15分钟高品质托育服务圈”，现有公办托育机构21家、普惠性民办托育机构33家，提供托位3080个，每千人托位数达4.5个，有效缓解了家庭的育儿焦虑。

在我市中小学生首个春假期间，毓龙街道洋西社区开展“光影伴春·巧手筑梦”主题托管，将节日习俗观影与手工制作结合，让孩子们在趣味互动中了解传统民俗、增长知识才干，也让双职工家长能够安心投入工作，真正实现“托管有温度，家长更放心”。

从“安心托育”到“暖心托管”，我区以普惠化机制筑牢全龄友好的民生底线。一项项务实举措，既缓解了“带娃难”等现实焦虑，也让优质服务惠及更多家庭。下一步，我区将持续拓展普惠化服务覆盖范围，推动“全龄友好”的幸福实景在更多“家门口”落地。