信息公开是提升政务服务质效的关键举措，也是保障群众知情权、参与权、监督权的重要渠道。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市、区关于信息公开工作的相关要求，结合工作实际，现将文峰街道2025年度政府信息公开工作情况报告如下。本报告包含2025 年1月1日至12月31日期间内容，主要包括工作开展概况、具体公开情况、存在问题及下一步改进计划等。

一、总体情况

（一）强化统筹组织，压实工作责任。

文峰街道始终将信息公开工作摆在突出位置，高度重视、扎实推进。明确班子成员分管抓总、各条线协同配合的工作机制，日常办公设在党政办，指定专人专职负责信息收集、审核、答复全流程工作。建立定期调度会商制度，常态化研究解决公开工作中的难点堵点问题，确保信息公开工作规范有序推进。

（二）聚焦工作重点，提升服务质效。

围绕街道中心工作和群众急难愁盼，聚焦城市监管、社会保障、教育医疗等民生领域，系统梳理公开事项，主动公开政策文件、申请流程、办理结果等关键信息。严格落实公开时限要求，做到重要信息及时发、关键事项精准发，以便居民群众快速获取相关信息，切实提升信息公开服务质效。

（三）丰富公开渠道，优化便民服务。

构建“线上+线下”的信息公开渠道，打通服务群众的“最后一公里”。线上依托官方网站平台、新媒体账号等载体推送信息；线下借助便民服务窗口公示栏、社区网格群等载体，公开办事指引等内容；升级便民服务大厅、社区党群服务中心，提供信息查询、咨询引导等便民服务，全方位为居民群众提供便利。

（四）规范依申请公开，畅通诉求渠道。

建立健全依申请公开全流程管理机制，明确申请受理、审查、办理、答复的具体流程和时限要求。对收到的申请，精准界定公开范围，规范答复文书制作，及时反馈办理结果。同时做好申请办理情况的归档整理和分析研判，梳理群众高频申请事项，针对性优化主动公开内容，推动从“依申请公开”向“主动公开”转化。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是政策解读形式较为单一，多以文字表述为主，缺乏图文、视频等多元化解读方式；二是新媒体、线下公示栏等公开平台的规范化管理还需提升，部分载体功能发挥不充分。

（二）下一步改进措施

一是丰富政策解读形式。除文字外，制作图解、短视频等直观易懂的可视化素材。常态化开展“政策进社区”现场宣讲，针对老年人、企业等不同群体精准解读，提升群众理解度和接受度。

二是规范平台管理机制。明确线上、线下载体的责任分工和更新规范，定期开展自查自纠。优化线上栏目设置，规范线下公示阵地，做到内容统一、简洁易懂。

三是强化队伍建设管理。定期开展业务培训，提升工作人员的实操能力；加大日常督查力度，压实工作责任，切实推动信息公开工作持续提质增效。

六、其他需要报告的事项

2025年未有收取信息处理费等情况。

盐城市亭湖区人民政府文峰街道办事处

2026年1月13日