物业服务关系千家万户，是基层社会治理的重要一环。在我区，一条以提升服务质效为核心、以居民急难愁盼为出发点的路径清晰可见——物业服务正与居民幸福深度同行，相向而行。从基础保障精益求精，到智慧服务迭代升级；从便民举措精准落地，到文化赋能浸润人心，一系列“看得见、摸得着、感受得到”的物业服务举措，共同托举起居民持续提升的获得感、幸福感与安全感。

走进滨河人家小区，整洁有序的楼栋错落有致，蜿蜒的路面一尘不染，车辆按标识整齐停放。

“住在这里真的很舒心！前几天家里水管漏水，我早上8点报修，维修师傅9点就到，不到半小时就修好了。”提及盐城市锦文物业服务有限公司的服务，居民董先生脸上的笑意藏不住，语气里满是赞许。

这份“随叫随到”的安心，源于物业精心搭建的维修服务体系。设立24小时报修热线，配备专职维修师傅，分工负责水电、门窗、公共设施等不同领域。接到报修需求后，维修师傅快速上门，确保第一时间解决。此外，物业还定期组织维修团队对小区电梯、供水供电、消防设施等开展“拉网式”排查，从源头减少故障隐患，用高效服务为居民生活“扫障清淤”。

安全更是物业服务的重中之重。在滨河人家小区，高清监控摄像头实现全域覆盖，监控室24小时轮班值守，实时掌握小区动态。为最大程度杜绝安全隐患，物业不仅在楼道口、停车场张贴警示标语，更安排人员定时巡查、耐心劝阻，用“人防+技防”的双重保障，为居民筑牢安全防线。

如果说高效服务是物业的“硬支撑”，那么智慧赋能则为服务注入“新动能”。在万户新村小区，“翼安居”智慧社区综合服务管理平台的投用，让物业服务实现从“被动响应”到“主动服务”的转变。“居民轻点手机就能快速提交维修、投诉需求，还能查询公告、缴物业费、预约便民服务，真正实现‘小事不出小区、大事不出社区’。”社区工作人员吕先生指着智慧大屏，一边演示平台功能一边介绍，“这个‘智慧大脑’让物业服务、社区治理和居民需求无缝对接，服务更精准，响应更迅速。”

公共安全与智能监控版块是“翼安居”平台的核心功能之一。在小区出入口、单元门、电梯内等区域可以看到智能识别设备，它与平台实时联动，实现人员、车辆进出自动登记，异常情况即时报警。同时，平台还搭载燃气预警、烟感预警、水位预警等智能监测设备，一旦检测到异常数据，预警信息会第一时间推送至物业工作人员和居民手机，用科技为居民安全“站岗放哨”。

此外，“翼安居”平台的信息发布功能还更好地解决了传统通知传递不及时等问题，让关乎居民生活的事项以及安全提示等信息一键推送，确保每位居民都能及时知晓，大幅提升治理效率。

优质的物业服务既要守护生活的“烟火气”，更要涵养社区的“文化味”。在德惠尚书房小区，物业服务早已跳出“修修补补、扫扫擦擦”的传统框架，延伸至文化服务领域，让小区不仅有“颜值”，更有“温度”与“活力”。小区内设有24小时自助借阅书柜，配备各类书籍，涵盖文学、历史、科普、少儿读物等多个品类，居民凭借身份证或业主卡就能免费借阅，随时随地享受阅读乐趣。

“我经常带孩子来借书，这里书的种类特别全，孩子也越来越爱读书了。”居民李依的话语中满是对这项服务的认可。在德惠尚书房小区党群服务站，宽敞明亮的活动空间成为居民的“共享客厅”。这里不仅开放邻里大舞台、影片放映室、活动室等多个功能区域，物业还联合社区定期举办各类特色活动，丰富居民生活。“每到节日的时候，社区和物业都会组织文化活动，把我们老年人组织在一起唱唱歌、跳跳舞。”居民陈慧笑着说，丰富的文化活动让邻里之间的交流越来越多，小区的氛围也越来越和睦。

在亭湖，这些日复一日的优质物业服务，如同涓涓细流，汇聚成幸福家园的深厚底色，让生活于此的人们倍感安心、舒心与暖心。展望未来，我区将持续引导物业服务主体积极探索服务升级的新路径，拓展便民服务内涵，与广大居民携手建设更加和谐、智能、充满温情的幸福共同体。