最近，一家“无声”奶茶店在迎宾北路与黄海路交界处的德爱大厦开业了。

7月4日上午，来到这家“沪上阿姨”奶茶店，推开玻璃门，店内装修干净简约，几乎听不到说话声，只有制作奶茶时冰块碰撞声、包装时包装袋发出的声音以及提前录制好的语音提示声。这里没有大声的“欢迎光临”，只有店员的微笑和招手，是一家听障人士奶茶店。

家住附近的学生孟凯杰带着妈妈来到了这家“无声的店”，扫码下单，耐心等待了一阵后接过自己的奶茶，对着听障店员比了一个“谢谢”的手势。孟凯杰的妈妈表示，孩子和他的同学们，最近只要想买奶茶就会来到这里，今天是她第一次来到这家“无声”奶茶店，点单的过程与普通的奶茶店有略微的不同，但她支持孩子的选择，也愿意再次来到这家店消费。

“无声”奶茶店内，一共有4名听障店员，为了方便店员与顾客交流，店内为他们配备了手写板，店员可以通过手写板了解顾客的点单需求，同时在店中设有二维码，方便顾客通过自助扫码完成下单。

“我们来这里取单感觉和其他店没什么区别，店员将茶饮摆放得整整齐齐，我们自己按照取餐码拿走，她们全程带着微笑，感觉很舒心。”外卖小哥陆宇晨说。

此外，店里还专门设计爱心故事墙、手语科普墙等，标示有数十种手语手势，顾客可以试着用手语与店员沟通交流。听障员工虽不能说话，但和顾客交流，也有自己的办法。除了微笑服务和欢迎语音，在顾客进门时他们会挥动两只手表示“欢迎”，顾客离店时他们会挥动一只手表示“再见”。如果顾客对产品有不满意的地方，员工们会用手写板与对方进行交流，力求给消费者最好的服务。

“我自己就是一名残疾人，所以我更能理解这类特殊群体就业有多难。”鞠叶是这家“无声”奶茶店的老板，他14岁时患上强直性脊柱炎，坐在轮椅上已经25年了。虽然只能坐在轮椅上，但他并没有向命运低头，在创业的路上不断尝试，最终创业成功。

计时震动器、手写板、手语墙、温馨小标语……每一处的暖心设计都凸显着这家店的与众不同，也时刻展现出鞠叶对听障员工的关心与关爱。鞠叶表示，平时店员会因为做得慢、没有完成客人少冰等特殊要求而遭遇顾客的误解，但他始终相信，只要给他们足够的耐心，也能做得和普通人一样好。

“我喜欢这里的工作氛围，希望将来我自己也能开一家奶茶店。”店员“果果”（化名）一笔一划地在手写板上写下自己的期许，她表示，一定会努力工作，学到一技之长，为自己的未来发展，也为了不让家人再为她操心。

除了这家“无声”奶茶店，我区还有更多的残疾人通过多渠道、多层次、多形式就业，在各行各业大展身手。今年以来，我区在促进残疾人“多向就业”中，积极做好就业引导服务，抓好培训与就业推荐，主动下沉摸清实情、对接企业岗位，集中开展了3期专场就业招聘活动，提供“一对一”就业推介服务，举办各类培训8场次，参训170人次，实现各类型就业130余人。

“未来，我们将在集中就业上求突破，做好供需‘全链条’服务，持续开展‘多元化’培训，提升残疾人就业市场竞争率。与此同时，推进社区就业推介示范点建设、劳动技能职业证书培训、农村多种经营种养技术培训，保障高校残疾毕业生充分就业，社会面残疾人‘多向选择’就业，让残疾人都有通过勤劳奋斗实现自身发展的机会。”区残联相关负责人说。

转载来源：微信公众号“亭湖发布”