冬日的严寒，挡不住爱的脚步。日前，江苏省盐城市亭湖区妇联与该区久久社会工作服务中心联合组织“护童员”，顶着凛冽的寒风深入辖区事实孤儿家中，开展“严冬送暖阳，关爱伴成长”活动。

“事实孤儿普遍存在自卑、叛逆、自闭等心理问题，为他们提供有针对性的心理疏导和亲情关爱，很大程度上能够抚平其成长中的隐痛和心理创伤。”盐城市亭湖区妇联相关负责人说。针对这一状况，为让事实孤儿感受到家的温暖、获得健康成长的力量，亭湖区妇联在区委、区政府的鼎力支持下，启动困境儿童家庭教育支持项目，坚持精准施策、靶向发力，充分发挥“家”在社会救助中的特殊作用，采用大家庭模式，嵌入家庭必需元素，为事实孤儿提供家庭式关爱，创建能够真正体验家庭温暖和情感互动的健康成长环境，使事实孤儿一样拥有“阳光人生”。

家庭式关爱，温暖事实孤儿心灵

周末的一天，“护童员”蒋莉莉和往常一样，带着自己的孩子来到事实孤儿雯雯（化名）家中看望她。上午，三个人一起阅读书籍，打羽毛球，做游戏。吃完午饭，蒋莉莉带着两个孩子参观新四军重建军部旧址、盐城博物馆，三个人度过了充实、愉快而有意义的一天。“今天好幸福！蒋阿姨，哦不，蒋妈妈，谢谢您……”临别时，雯雯恋恋不舍地说。

在亭湖区，像蒋莉莉这样实施“家庭式关爱”的“护童员”们，每周都会走入和雯雯一样的家庭，为孩子送去关爱和陪伴。“像雯雯这样的孩子，没有父母的抚养，生活窘迫，缺乏亲情陪伴，小小年纪就要独自承担很多成长挫折。”蒋莉莉心疼地说，“能以‘家庭式关爱’为这些孩子的健康成长助一臂之力，是我们义不容辞的责任。”

为向事实孤儿提供精准帮扶，亭湖区妇联对辖区内150名事实孤儿家庭进行了需求调研和详细评估，全方位、多角度了解孩子的个性化、现实性需求，并根据需求评估招募相匹配的“护童员”。入户式陪伴的频次为每周一次，且实行长效服务机制，给予事实孤儿一定的接纳和缓冲时间。“一般情况下，经过6个月的服务，这些儿童已经能够与‘护童员’建立良好的‘类家庭’关系，形成紧密的情感连接，并且性格逐渐开朗。”与多名事实孤儿结成“关爱对子”的“护童员”张蔷介绍。

值得一提的是，在服务方式上，亭湖区妇联鼓励“护童员”带着自己的孩子和事实孤儿进行交流，助力其扩大“朋友圈”、提升“融洽度”、增强“归属感”。“实践证明，朋辈群体的共同语言和互动模式更有利于事实孤儿打开心门。”“护童员”吴素丽深有体会地说。

“家庭式关爱服务，既符合儿童成长规律，也满足了事实孤儿对家庭关爱的成长需求，只有补全家庭关爱的缺失，才能让这群孩子拥有灿烂的笑容、美好的未来。”亭湖区妇联相关负责人说。

专业化培训，提升精准服务水平

“如何提升‘护童员’的服务精准度和靶向性？”“关爱事实孤儿须注意哪些技巧？”……日前，由亭湖区妇联主办、亭湖区久久社会工作服务中心承办的“护童员”业务培训班在该中心举行。培训班邀请儿童成长教育方面的专家，围绕“护童员”的工作职责、事实孤儿工作实务技巧、事实孤儿成长关爱服务项目案例分享等内容进行专题授课，助力提升基层“护童员”队伍素质，推动事实孤儿关爱保护向纵深发展。

“培训课既有理论指导，又有工作指引，还有案例分析，针对性和实用性都很强。”参训学员们均表示，培训课干货满满，将学以致用，有助于提升承担“护童员”这一角色的能力素质和工作水平，当好关爱事实孤儿的合格“护童员”。

据统计，目前，亭湖区已招募86名“护童员”。为了提升“护童员”对事实孤儿的关爱服务能力，亭湖区在“护童员”队伍中持续强化“求精意识”、弘扬“工匠精神”，专门研发了家庭陪伴、儿童心理发展、沟通技巧等专业知识培训课程，并制定入户服务督导、互助成长沙龙、服务成效展示等“护童员”培养机制，通过系列培训和实操训练，让家庭式关爱服务更科学、更精准、更温暖。

在事实孤儿信息摸排过程中，入户探访是主要方式。为此，亭湖区妇联、亭湖区久久社会工作服务中心以专业化的视角，积极探讨、钻研探访技巧，总结出“E-N-E-M-H”五步法，即眼观、鼻闻、耳听、嘴说、头想。如，探访时需对事实孤儿的居家环境、外表等进行观察，评估居家安全、环境卫生、精神状态等情况；提问时需运用开放式提问来引入话题，而非只问“好不好”“想不想”，鼓励孩子分享和表达更多自己的想法。“像这样的业务技巧还有很多，我们利用常态化业务培训契机，积极向‘护童员’们传授，助力其提升业务水平。”亭湖区久久社会工作服务中心相关负责人说。

“护童员”周丽原先并不熟悉事实孤儿服务技能，在参加了亭湖区妇联组织举办的一系列专业化培训，并经过一次次实践锻炼后，她的服务水平突飞猛进，很快从一名“门外汉”成长为行家里手。“关爱服务事实孤儿是一门技术活。”周丽表示，“我将继续努力，让活儿更精湛，让事实孤儿更暖心。”

联动性机制，有效集聚多方合力

“感谢区妇联、区久久社会工作服务中心、区教育局等方面的联动关爱，让孩子获得春风化雨般的心灵抚慰和学习、生活帮扶，精神状态越来越好，进步越来越大……”近些日子，亭湖区先锋街道莲花路社区事实孤儿晓杰（化名）像换了一个人似的，社区负责人看在眼里，喜在心头。

事实孤儿的成长，需要全社会共同发力。基于这一理念，亭湖区妇联将事实孤儿的关爱服务作为一项长期工程、系统工程、合力工程来推进，在打造职业化、专业化团队的基础上，不断强化协同意识、联动意识、合作意识，构筑“横向到边、纵向到底”的联动服务网格，全方位延伸服务触角、打通服务瓶颈，实现护童团队和事实孤儿之间的“零距离”“无阻隔”“全时通”。

连日来，一场由亭湖区妇联牵头、多部门共同参与的为事实孤儿寻找“爱心妈妈”行动，在全区火热铺开，引起广泛关注，吸引来自各行各业的近百名女性参与。

“欢迎回‘家’，我是你的‘爱心妈妈’！”“现在学习上有困难吗？”“生活上有什么难题随时联系我！”一句句贴心的问候，在这个冬天一次次温暖事实孤儿的心田。据悉，即将到来的寒假期间，亭湖区妇联还将以事实孤儿为重点，组织广大“爱心妈妈”开展定向关爱帮扶活动，用心用情助力事实孤儿成长。

“让事实孤儿健康快乐成长是我们共同的心愿，须持续发力、多向赋能，助力提升事实孤儿的幸福感和获得感。”亭湖区妇联相关负责人表示，将在党委、政府主导下，进一步开展好事实孤儿关爱、保障与服务，引导多元主体、多方力量协同参与、纵横联动，形成强大合力，推动事实孤儿关爱服务提质增效、再登台阶。

转载来源：微信公众号“亭湖女性”