11月14日上午，省政务办党组成员、副主任张旻一行来我区调研指导“一企来办”12345热线建设工作。区委书记盛艳陪同。

近年来，我区始终秉承“群众的愿望是服务的指向、企业的需求是最高的要求”，不断提升行政审批效能，通过实施一站服务、推进一窗受理、推行一网通办，努力打造运营成本最低、办事效能最高、贸易投资最便利、发展预期最稳定的一流营商环境。我区已与52个长三角中心城市的县（市、区）签订了“异地通办”合作协议，建立了通办合作关系，实现了线上线下互联互通；区政务服务中心已进驻部门32个，“一企来办”线上政策解答专员45名，设立窗口229席，可集中办理各类行政审批和公共服务事项1043个。

调研组一行来到区政务服务中心，观看《企有所求 我有所为》专题片，听取相关情况介绍，并实地察看长三角一网通办专区、“办不成事”受理窗口、24小时自助服务区等区域，详细了解“一企来办”建设推进情况及12345政务热线运行管理情况。得知“一企来办”在亭湖推广3个月以来，热线百科政务信息及问答录入1.2万条，先后服务企业“一件事”办理近万件，办理速度同比提升1.5倍，为企业服务跑出“加速度”后，调研组对我区“一企来办”12345热线建设工作成效以及特色做法给予了充分肯定。

调研组要求，要持续强化“一企来办”综合服务平台建设，提高服务质量效能，满足企业多元化、个性化需求，着力打造“亭好办”政务服务品牌。要继续发挥好12345政务服务便民热线桥梁纽带作用，及时解决回应群众和企业“急难愁盼”问题，强化部门协作，形成高效办理闭环机制，让政府公共服务“一键直达”，不断增强群众和市场主体的获得感、幸福感、安全感。

区委常委、常务副区长郁荣及省、市、区相关部门负责人参加。（王海桦 ）