一、统计端问题
1.采集平台使用单位名称查询数据缓慢？
答：因普查对象量大，建议使用调查对象“单位名称全称”或“统一社会信用代码”查询。
2.园区用户登录地址是什么，是否一个园区一个用户？
答：不是，园区账号由省设管创建，可根据业务需求创建多个账号。
3.在数据采集处理系统中“统计端”具备605-1、605-2、605-3、605-4表权限的用户，在“录入进度监测”功能中只能查看605-4表，无法查看605-1、605-2、605-3表？
答：根据业务要求，605-1、605-2、605-3表将根据2023年1—12月份数据摘抄，因此在“录入进度监测”和“审核验收”等功能中不显示。
4.人员管理系统与数据采集处理系统数据同步情况？
答：数据同步情况如下：
（一）目前两个系统数据同步时间间隔为5分钟。数据采集处理系统每5分钟从人员管理系统中增量拉取机构部门、机构用户、普查“两员”的新增、修改、删除等操作的新调整数据。
（二）如果用户在人员管理系统执行上述操作，5分钟后未在数据采集处理系统中看到相关信息，请在人员管理系统中重新点击“保存”按钮，再次等待5分钟后，进入数据采集处理系统中重新查看。
5.清查阶段未申请自主填报的“非一套表”单位，可否在数据采集处理系统改为自主填报单位？
答：按照业务要求，普查登记阶段不允许将清查阶段未申请自主填报的“非一套表”单位改为使用自主填报方式。
6.表底“单位负责人”是否可以录入英文字符？
答：审核规则已优化，可以录入英文字符。
7. 611表“行业代码”清空后能否分配611-2表？
答：“行业代码”不是各附表唯一分表指标，没有“行业代码”也能分配611-2表。
8.个别用户反馈使用“智能赋码”功能，但是在“审核和验收”无法查看赋码结果？
答：“智能赋码”需要按照如下四步操作：第一步选择被调查对象；第二步点击“获取编码”；第三步选择系统推荐的行业代码或手动赋码，之后点击“确认”；第四步点击“赋码”。此时可在“审核和验收”进行查看。
9.“数据采集处理系统”中“任务部署—调查对象管理—导入园区关系”功能，导入文件大小限制是多少？
答：导入文件大小限制为50MB。
10.园区关系导入模板里，“关键属性”是什么？
答：601表关键属性是统一社会信用代码，611、612表关键属性是唯一码。
11. 601表的193指标是不是过录的不能修改？
答：不可以修改，预置的财务表数据,国家会根据最新的数据摘抄。
12.请问贸易业（批零住餐）611表ES专业审核验收、ABCESFL专业审核验收都要进入审核吗？
答：都要进行审核，因为涉及的指标不一样。1、“ES专业审核验收”只是批零住餐指标(ES1、ES2、S02)；2、“ABCESFL专业审核验收”是这几个专业共用的指标，如：主要业务活动、行业代码等。
13.数据采集处理系统中“任务部署—调查对象管理”，可以导出哪些内容？
答：根据相关要求，各级综合管理员已经开放底册数据导出功能，具体可以导出611DC表、612DC表、610DC表。
14.数据采集处理系统中“审核验收—审核和验收”，分指标报表，验收通过操作是否要在所有分指标验收都操作一次？
答：根据相关要求，原则上各自专业验收各自专业的指标。
15.“数据采集处理系统”验收流程？
答：目前是逐级验收，本级验收不通过后，返回给调查对象，调查对象上报后，本级和下级可以验收，下下级不可验收。
16.“数据采集处理系统”中“审核验收—审核和验收—修改痕迹”，修改痕迹笔数是否包括首次上报数据？
答：是。
17.数据采集处理系统中在审核过程中出现“城乡代码”漏算的情况，后期如何处理？
答：后期将对“城乡代码”进行统一处理。
18.非一套表单位的分支机构超过50个，应如何处理？
答：非一套表单位分支机构超过50个的，不在“小程序端”录入，由统计机构人员组织普查员或企业填写分支机构的Excel模板表，在“统计端”进行代录。
普查员在当前的“小程序端”，可暂不填写或填写部分611-1表，保证该单位能够审核通过并上报数据。
“统计端”在国家验收阶段，将针对上述单位开放“代录”功能，国家将对此类单位操作验收不通过，返回统计机构进行“代录”。
19.数据采集处理系统中“数据采集—经普录入进度监测”，是否开通导出功能？
答：若是需要制作辖区内的录入进度监测表，请直接选中“经普录入进度监测”页面相关指标整体复制，粘贴入Excel即可。
20.在采集处理系统中，市级验收打的标记，企业为什么看不到？
答：五经普的标记是跟随验收下发的，市级打的标记需要市级做验收不通过操作并选择返给调查对象，才可以返回调查对象。市级打的标记，在做验收不通过下发之后下一级才能看到。
21.数据采集处理系统中“数据采集—按单位查看”报表状态说明。
答：“数据采集—按单位查看”中的报表状态与企业端一致，企业端验收状态以最后一次验收的状态为准。涉及分指标验收的普查表，各个分指标均为验收通过，企业端验收状态是验收通过；任意一个分指标是验收不通过，企业端验收状态为验收不通过。
22. 601表部分指标置灰无法修改数据，如何处理？
答：根据普查方案规定,在调查单位数据填报截止后，601表“191单位规模”“192从业人员”和“193企业主要经济指标”指标数据将根据相关报表指标数据进行摘抄或计算取得。指标的摘抄计算规则为：
“191单位规模”依据《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》及“192从业人员”和“193企业主要经济指标”的指标数据计算取得。
“192 从业人员”指标数据自602表“从业人员及工资总额”中的“从业人员期末人数(01)”和“其中：女性(02)”摘抄取得。
“193企业主要经济指标”指标数据分别自各行业“财务状况”表中的“营业收入(301)”“其中：主营业务收入(302)”“资产总计(213)”“营业利润(323)”摘抄取得。
二、普查登记小程序问题
1.普查登记小程序登录时提示：未获取到您的用户信息，请与管理员联系解决。
答：第一步：请先检查一下此普查员在人员管理系统中是否存在；第二步：确认在数据采集处理系统“调查员管理”页面是否能查询到此普查员；第三步：确认此普查员登录企业微信时使用的手机号码与人员管理系统中的手机号码是否一致。
2.普查登记小程序端提示：对不起，您的账号XXX已停用。
答：请各级统计机构用户在数据采集处理系统统计端，使用“调查员管理”功能，选中该调查员先点击“停用”，再点“启用”操作。
3.填报错误的数据如何修改？
答：联系统计机构对该单位做验收不通过操作。
4.请问目前非一套表企业小程序填报数据，最后签字是需要企业负责人还是填表人？
答：填表人。（填表人不是普查员，请填写普查单位上报数据人员的姓名）
5.普查登记小程序上报按钮置灰，无法操作。
答：若出现“保存”“上报”“审核”按钮被置灰，可以清理缓存。具体操作如下。
安卓或鸿蒙终端：请您进入企业微信，点击“消息”主页上方搜索按钮，搜索“wxwork：repair”，在弹出的页面中，点击“清除小程序缓存”后，重新进入小程序。
IOS终端：请您进入企业微信，点击左上角的“≡”，点击右下角的“齿轮”进入到设置，点击“通用→存储空间→清理缓存”后，重新进入小程序。
6.普查登记小程序用户登录提示“表样加载失败”。
答：按照问题5的处理方法清除小程序缓存。
7.普查登记小程序已分配任务，但提示未分配任务。
答：按照问题5的处理方法清除小程序缓存。
8.普查员在小程序端看不到建筑物信息。
答：请普查员在“普查登记”页面，点击一下“建筑物”标签，重新拉取建筑物。
9.普查登记小程序中点击“建筑物”，小程序一直提示“努力加载中”。
答：请检查企业微信“位置权限”是否为“允许使用”，设置为“允许”后，重新进入小程序。
10.普查登记小程序中调查对象迁移规则？
答：本小区内调查对象可以根据实际情况进行迁移；跨普查小区的，只允许迁移本区县内未填报的调查对象。
11.普查登记小程序如何使用“迁移”功能？
答：本小区内调查对象可以根据实际情况进行“迁移”；跨普查小区的，只允许“迁移”本区县内未填报的调查对象。具体“迁移”情况分两种：
（一）调查对象从本小区的A建筑物“迁移”至B建筑物。
第一步：进入小程序“普查登记”界面，在建筑物列表中找到B建筑物并进入。
第二步：点击右下角的“+”按钮，选择“新增单位”，跳转到新增页面。
第三步：在“搜索框”中，输入需要迁移的调查对象的名称或统一社会信用代码。
第四步：查找到该调查对象后，点击“添加”按钮。
第五步：按提示确认该调查对象从原A建筑物迁移至B建筑物，点击“确定”按钮。
（二）调查对象跨普查小区“迁移”，从本区县内A普查小区B建筑物“迁移”至C普查小区D建筑物。
第一步：进入小程序“我的”界面，将普查小区切换至C普查小区。
第二步：进入小程序“普查登记”界面，在建筑物列表中找到D建筑物并进入。
第三步：点击右下角的“+”按钮，选择“新增单位”，跳转到新增页面。
第四步：在“搜索框”中，输入需要迁移的调查对象的名称或统一社会信用代码。
第五步：查找到该调查对象后，点击“添加”按钮。
第六步：按提示确认该调查对象从原B建筑物迁移至D建筑物，点击“确定”按钮。
12.填报611-6表, 在小程序中无法看到填写“补充资料”的地方。
答：按业务要求，主要经济指标填写了任意一项，“补充资料”将隐藏不显示。
13. 611表“行业代码”清空后能否分配611-2表？
答：“行业代码”不是各附表唯一分表指标，没有“行业代码”也能分配611-2表。
14.您未上报的单位已达到20个，请先上报数据。
答：根据专业要求，一个普查员已采集未上报的单位数量达到20个，需先完成已采集的单位上报，之后才能继续采集其他单位。
15. 611-3表的财务指标不能填负数，但企业实际情况确实是负数，如何处理？
答：目前611-3表中只允许“投资收益、营业利润、利润总额、应交增值税”四个指标填写负数。如有其他填写负数需求，请咨询相关专业处室。
16. 611-8中的03题，部分单位“2023年营业收入”和“其中：提供上述数字化转型取得的营业收入”两项指标的摘抄、修改和置灰逻辑。
答：611-8中的03题中的“2023年营业收入”摘抄自611-3或者611-4表中“营业收入”并可修改，“其中：提供上述数字化转型取得的营业收入”按照专业要求针对指定的126个数字经济行业小类摘抄自“2023年营业收入”并置灰不可修改，其它行业则需手动填写。
17.无法独立填报“企业法人主要经济指标（611-3表）”中财务数据的单位，按照普查方案要求，应该填写“补充资料（限无法独立填报财务数据的单位填报）”。但普查员操作时，误填写了部分或全部指标，此时“补充资料（限无法独立填报财务数据的单位填报）”指标已经自动隐藏，应该如何处理？
答：请普查员按如下方法清除已填写指标的数据：点击已填写的指标，指标后会在右侧显示灰色“×”号，点击即可清除当前数据。全表中所有指标都按照上述方式清除，填“0”的数据也要删除。全部清除完毕即可显示“补充资料”。
三、企业端问题
1.在企业端如何创建子账号？
答：子账号创建说明。“子账号”的用户名和密码均由“主账号”创建，若“子账号”忘记密码，“主账号”可以进行密码重置操作，重置后的密码与“主账号”最初创建的密码不同，会恢复为系统默认密码。“子账号”使用系统默认密码再次登录时，系统会要求强制更改登录密码。
四、CA证书问题
1.一套表单位用户已下载安装证书助手客户端，但未下载账号对应证书，导致登录数据采集处理系统失败。
答：一套表单位用户在登录数据采集处理系统前，须先下载安装证书助手客户端，再根据页面提示下载证书，然后返回数据采集处理系统登录。
2.关于使用子账号登录数据采集处理系统。
答：（一）子账号下载CA证书说明。若“子账号”用户使用的电脑没有安装本单位证书，下载操作如下：一是在数据采集处理系统登录页面，输入“子账号”的用户名和密码，跳转进入CA证书下载页面；二是在CA证书下载页面，输入“主账号”的用户名和密码，完成CA证书下载和安装。
（二）子账号登录系统说明。“子账号”用户使用的电脑完成CA证书安装后，登录系统操作步骤如下：一是在数据采集处理系统登录页面，输入“子账号”的用户名和密码，进入CA证书选择页面；二是在CA证书选择页面，选择“主账号”对应的CA证书，点击“确认”按钮后，进入系统。
3.因360浏览器默认代理配置被修改，证书下载页面提示“证书服务状态尚未成功”，无法下载证书。
答：360浏览器需勾选“使用IE代理设置”。操作方法：点击360浏览器右上角设置图标，点击“更多工具”->“代理服务器”，勾选“使用IE代理设置”，配置完成后刷新证书下载页面。
4.用户终端已下载证书，但登录数据采集处理系统时未弹出证书选择框。
答：打开终端桌面右下角状态栏的证书助手图标，双击打开证书助手客户端，点击客户端右上角三横线->设置，在设置界面中勾选“使用备用证书选择框”，再返回数据采集处理系统尝试登录。
5.终端桌面右下角“证书助手”客户端图标提示下载终端策略失败；或未弹出CA证书选择框，网页出现无法访问等提示。
答：可能是单位网络配置未开通访问CA证书系统的相应策略，需该单位网络管理员开通以下CA证书系统的网络配置策略。
6.升到1.5.0.0和1.5.1.0证书软件版本后，页面提示证书已经过期，无法下载。
答：目前此版本针对已经过期的证书会出现无法下载的情况，临时解决办法是打开证书助手删除旧证书后再下载新的证书。预计二月会进行相关升级。升级后，企业证书过期后，可直接在页面上重新下载证书。
7.电脑上存在了多张CA证书，更换账号登录五经普数据采集处理系统时，在切换账号时未事先清除原登录CA证书缓存，登录时提示“您选择的证书不正确”。
答：若电脑上存在多张CA证书,切换账号登录五经普数据采集处理系统时，需手动清除上次登录账号的CA证书缓存，方法如下：
方法一：移动鼠标至电脑桌面右下角状态栏的“证书助手”客户端图标→点击鼠标右键→点击“清除身份认证信息”，手动操作完毕。
方法二：移动鼠标至电脑桌面右下角状态栏的“证书助手”客户端图标→单击进入“证书助手”客户端程序界面→点击“证书管理”→点击“清除身份认证信息”，手动操作完毕。
8.使用电脑拨号上网时，宽带连接名称为中文，导致下载CA证书时提示“证书服务状态尚未成功”。
答：需要将电脑拨号上网的宽带连接名称由“中文”改为“英文字母”。操作方法如下：
以Windows11为例，打开电脑操作系统的“控制面板”→选择“网络和共享中心”→选择“更改适配器”设置，找到对应宽带连接，点击鼠标右键选择“重命名”，将宽带连接的“中文”名称改为英文字母“kuandai”，然后需重启电脑，再登录五经普数据采集处理系统。
五、企业微信问题
1.无法登录企业微信该怎么办？
答：确保人员管理系统正常，用注册手机号登录，确保登录手机号和人员管理系统填写的手机号保持一致。
2.手机号一致，仍无法登录企业微信该怎么办？
答： 省级机构人员直接联系本级企微管理员，普查两员联系联系街道统计机构并反馈给本市企微管理员，若本市企微管理员仍无法处理，联系省级企微管理员。
3.新注册的两员可以参加考试吗？
答：新注册的两员现在不能参加已经发布的考试，要想参加等考试结束后可以参加补考。