亭湖区行政服务中心成立于2001年12月，2015年10月更名为区政务服务管理办公室，为区政府派出的行政机构，挂区公共资源交易管理办公室牌子。主要负责对区级行政审批服务、公共资源交易和“12345”热线平台管理和监督。下设区政务服务中心、公共资源交易中心、“12345”督查中心。
近年来，区政务办在区委、区政府的坚强领导下，推进“3550”、“不见面”审批和“一窗一网”等“放管服”改革，建立“店小二”式服务标准化、窗口人员岗位规范标准化和窗口人员心理疏导标准化体系，实施“333”服务队伍素能提升计划，锤炼专业型、服务型、创新型“三型”目标队伍。瞄准打造中国党建引领力最强、群众快乐指数最高、创新活力最优的政务服务中心目标，培树“极致服务、快乐政务”品牌，培植以微笑为核心的服务文化，努力将区政务办打造成服务经济的店小二、改革创新的排头兵、政府形象的展示者，为亭湖软实力提升作出贡献。
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